El objetivo del mismo es identificar los elementos básicos para el manejo de conflictos con clientes difíciles, con el fin de enfrentarlos de una manera positiva, cuidando la imagen profesional, la imagen del área y especialmente la imagen de la empresa.

Se compartirán metodologías basadas en experiencias y casos prácticos. Uno de los mayores desafíos de la capacitación profesional es lograr que los entrenamientos, trascendiendo los métodos tradicionales de enseñanza, faciliten a sus colaboradores “encarnar” los aprendizajes, instalando con efectividad competencias sustentables.

Hay una idea fuerza o concepto que impulsa esta acción: “La imagen de las empresas es muy importante y todo el equipo de trabajo debe ser consciente sobre esta responsabilidad. El saber actuar y manejar el contacto con el cliente interno y externo es clave”.

El facilitador del Seminario Taller es el Lic. Alberto Calo, profesional de amplia trayectoria en aspectos vinculados a la comercialización y entrenamiento de recursos humanos. El Lic. Calo es licenciado en comercialización, coach certificado internacionalmente y posee estudios de posgrado de comunicación en las organizaciones y programación neurolingüística.

Los interesados en esta actividad pueden comunicarse con la Fundación para el Desarrollo Regional al teléfono 02302 427483 int. 13 o por correo electrónico a: capacitacionfdr@generalpico.com.ar